よくある質問
お買い物代行に関する質問
Q 何点か様々なオンラインショップで頼みたい商品があるときは、手数料はどうなるのでしょうか？
複数ショップでの購入だとしても手数料はかわりません。
あくまでも品目ごとの加算となります。
例）
1品目代理購入依頼 10GBP（手数料10GBP）
2品目代理購入依頼 12GBP（手数料10GBP＋2品目分）
5品目代理購入依頼 15GBP（手数料10GBP＋5品目分）
※商品点数ではなく品目ごとの加算となります。
同一商品を40個注文の場合、手数料は10GBPです。
40品目の商品を1個ずつ注文の場合、手数料は50GBP（手数料10GBP＋40品目分）です。
Q バウチャーコードの使用は可能ですか？
はい。もちろん有効なバウチャーコードをお伝えいただければ対応可能です。その旨、申込時の連絡欄にご記入くださいませ。
Q 取り扱いブランド一覧の中にないショップのオンラインショッピングサイトでも、サービスを利用できますか？
はい。輸入禁止・制限や関連する事項に該当しないものであれば問題ありません。
Q 直接店舗への買い付けはお願いできますか？
現在のところ、店舗への買い付けは行っておりません。オンラインショップのみでの対応とさせていただいております。
Q 販売元からのインボイスをいただくことは可能ですか？
はい。可能です。基本的には販売元からのインボイスは会計処理上弊社の方でお荷物から取り出し保管させていただいておりますが、ご希望の方にはこちらでコピーを取らさせていただいたうえでメールにてお渡しすることが可能です。
ご希望の方は備考欄にてその旨の記載をお願いします
Q 見積もりは無料ですか？
はい。無料です。お気軽にお申込みください。
Q ebayは対応していますか？
はい。Buy it Now のみ対応しております。オークションは対応しておりませんのでご了承くださいませ。
Q ユーロ通貨の商品の購入は出来ますか？
はい。イギリスに発送してくれる販売先であれば対応可能です。
また、ポンドユーロ間の両替手数料としてヤフーレートで算出されたポンド金額の10％が別途かかります。
転送サービスに関する質問
Q 転送サービスはやっていませんか？
申し訳ございませんが、セキュリティ上の理由により転送サービスは受け付けておりません。すべて代理購入でのサービスのご提供となります。
配送に関する質問
Q 日本以外の国にも発送してくれますか？
はい。対応いたしております。
また、送料につきましては別途お問い合わせください。
Q 注文者と別の住所・名前へ直接送っていただくことは可能ですか？
はい。可能です。フォーム申込時にその旨の記載をしていただければ対応いたします。
Q 注文をしてから手元に届くのはどのくらいでしょうか？
販売元や在庫の有り無しによってもかわりますが、注文してからおおよそ2週間程度で手元に到着すると認識していただければ思います。
Q 配送中にダメージがあった場合、補償などはあるのでしょうか？
残念ながらありません。
国際配達便において配送中の荷物に対するダメージの補償は一切ありません（荷物を紛失した場合のみ補償となります）ので、荷物が割れ物等の場合には梱包補強サービスの申し込みを強くお勧めいたします。プチプチや梱包材にて補強しなるべくダメージが発生しないようにいたします。
※梱包補強サービスの申し込みによって商品にダメージが発生しないことを保証するものではありません
為替レートについて
為替レートは、見積もり作成時・お荷物発送時の三菱東京UFJ銀行のTTS（海外送金や外貨預金の預入れなどに適用）レートに1円上乗せしたものを基準としています。
例えば、TTSレートが、￡1 = 174.00 の場合 175.00円 となります。
1円上乗せしている理由ですが
・日本から海外事務所へ送金するために送金手数料がかかること。
・海外事務所が日本から送られた現金を引き出すのに手数料がかかること。
・為替レートの変動によるリスク。
・クレジットカードの適応レートが、公示相場より高く設定してあること。
等を考慮し、1円上乗せしたレートを設定しています。
ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
その他の質問
Q 支払方法を教えて下さい
■銀行口座への振り込み
日本の銀行口座への振り込みとなります。
振込み手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
銀行口座情報等は、無料見積もりとともにメールにてご案内致します。
■クレジットカード決済
Paypalを使用してのクレジットカード決済が可能です。
ただしPaypalの決済手数料が別途10%かかります。
無料見積もり後、注文されるということであれば、連絡をいただき次第商品の手配、および請求メールを発行いたします。
paypalの指示に従って支払い手続きをお願いいたします。
Q 入金のタイミングを教えて下さい
個人輸入・お買物代行サービスをご利用の場合
ご依頼受付後、購入費用＋代行手数料をメールにてお知らせ致しますので、所定のお支払方法でお手続をお願い致します。
【銀行振り込みの場合】
入金の確認が取れ次第注文手続きいたします。
※セール品や限定品などに関しましては、入金確認前に注文の手配も可能です。
振込みの控えをキャプチャしていただければ対応しますのでご連絡くださいませ。
【Paypalの場合】
見積もりをご確認していただいた後に、注文を依頼するという連絡をいただければ商品を手配します。
その後Paypalからお客様に請求メールを送りますので決済手続きをお願いします。
Q 領収書の発行はしていただけますか？
領収書の発行はしておりません。日本の会計基準では振込の控えが領収書がわりになっているかと思いますのでそちらをご利用いただきますようよろしくお願いします。
Q 入金後に欠品になってしまったらどうなりますか？
入金後に欠品になってしまった場合は、ご連絡の上、お客様の口座へすぐにご返金いたします。
振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、ペイパルでご利用の場合はペイパルより返金となります。
Q 検品はしていただけますか？
検品はしておりません。弊社では届いたお荷物の開封、確認は致しません事をご了承ください。
万が一、ショップから間違った商品・数量が届き、弊社がこれを発送致しましても弊社では一切責任を負えません事をご了承ください。
商品の確認をご希望の場合は写真撮影付き商品確認サービスにて承りますのでご連絡をお願い申し上げます。
Q 写真撮影付き商品確認サービスとは？
お客様が注文された商品と届いた商品に間違いがないかの確認となり、商品を撮影しお客様にお知らせいたします。
費用は ￡5(商品1点当たり) とさせていただいております。
こちらは商品そのもののキズや汚れを確認するといった検品ではありません。
Q 関税・消費税はかかりますか？
個人輸入でも関税はかかります。
すべてのお荷物が必ず請求されるわけではありませんが、基本的には３種類の費用がかかります。
関税（商品により異なる）・消費税・通関手数料
個人輸入の場合は商品価格の60%が関税を計算するときの基準となります。
【注意】商品によっては高額な関税がかせられるものがあります。
例）革靴には高額の税金（30％または4300円）がかかります。
それぞれの関税につきまして具体的な費用に関しましては各税関にお問い合わせくださいませ。
主な商品の関税率の目安
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
関税がかかった場合には商品到着時に配達員にその費用を渡す、もしくは後日振込となります。
Q 荷物の取り置きは可能でしょうか？有料でしょうか？
はい。可能です。
最初のお荷物到着日を含む14日間は無料で保管します。
15日目からは60×40×40サイズにつき【5ポンド/1週間】の保管費用が発生します。
また、3ヶ月以上ご連絡がない場合、特に連絡はせずにお荷物のほうは処分いたします事をご了承下さい。
Q イギリスのebay購入代行は可能でしょうか？
buy it nowに関しては購入代行にて対応しております。
Q 日本へ送れない品物というのはありますか？
はい。日本の税関で禁止されているもの、輸出入禁止・規制品目に該当するものは不可となります。→日本税関による詳細な説明ページ
また、危険物に該当するもの、主に発火性のある品物も不可となります。
Q 日本へ発送する際に、複数商品をまとめて梱包することはできますか？
はい。特に依頼がない限りまとめて梱包いたします。
Q 知的財産に該当し、輸入が規制されているブランドはありますでしょうか？
現在日本への輸入が規制されているブランドは以下になります。
HUGO BOSS
Converse
上記ブランドに関しましては税関にて処分される可能性があります。
他にも質問などありましたらお問い合わせよりご連絡くださいませ