よくある質問

お買い物代行に関する質問

Q 何点か様々なオンラインショップで頼みたい商品があるときは、手数料はどうなるのでしょうか?

1回の申し込みで複数のショップからの注文の場合は手数料は一律10ポンドです。
ただ、日本へ送るときにそれぞれのショップの商品をまとめて梱包したほうが安くなりますので、オプションサービスのまとめて梱包サービスで+5ポンド。実質15ポンドです。
(ただし、今日申し込み、3日後に申し込み といった複数にわたっての申し込みの場合にはそれぞれに代理購入の手数料がかかりますのでご注意くださいませ)

Q バウチャーコードの使用は可能ですか?

はい。もちろん有効なバウチャーコードをお伝えいただければ対応可能です。その旨、申込時の連絡欄にご記入くださいませ。

Q 取り扱いブランド一覧の中にないショップのオンラインショッピングサイトでも、サービスを利用できますか?

はい。輸入禁止・制限や関連する事項に該当しないものであれば問題ありません。

Q 直接店舗への買い付けはお願いできますか?

現在のところ、店舗への買い付けは行っておりません。オンラインショップのみでの対応とさせていただいております。

Q 販売元からのインボイスをいただくことは可能ですか?

はい。可能です。基本的には販売元からのインボイスは会計処理上弊社の方でお荷物から取り出し保管させていただいておりますが、ご希望の方にはこちらでコピーを取らさせていただいたうえでメールにてお渡しすることが可能です。
ご希望の方は備考欄にてその旨の記載をお願いします

Q 見積もりは無料ですか?

はい。無料です。お気軽にお申込みください。

転送サービスに関する質問

Q eBay以外のお店からの転送サービスはやっていませんか?

はい。申し訳ございませんが、セキュリティ上の理由によりeBay以外の転送サービスは受け付けておりません。すべて代理購入でのサービスのご提供となります。また手数料に関しても転送サービスと同じ一律10ですので変わりません。

配送に関する質問

Q 日本以外の国にも発送してくれますか?

はい。対応いたしております。
また、送料につきましては別途お問い合わせください。

Q 注文者と別の住所・名前へ直接送っていただくことは可能ですか?

はい。可能です。フォーム申込時にその旨の記載をしていただければ対応いたします。

Q 注文をしてから手元に届くのはどのくらいでしょうか?

販売元や在庫の有り無しによってもかわりますが、注文してからおおよそ2週間程度で手元に到着すると認識していただければ思います。

Q 為替レートについて

為替レートは、見積もり作成時・お荷物発送時の三菱東京UFJ銀行のTTS(海外送金や外貨預金の預入れなどに適用)レートに1円上乗せしたものを基準としています。

例えば、TTSレートが、£1 = 174.00 の場合 175.00円 となります。

1円上乗せしている理由ですが

・日本から海外事務所へ送金するために送金手数料がかかること。
・海外事務所が日本から送られた現金を引き出すのに手数料がかかること。
・為替レートの変動によるリスク。
・クレジットカードの適応レートが、公示相場より高く設定してあること。

等を考慮し、1円上乗せしたレートを設定しています。
ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

その他の質問

Q 支払方法を教えて下さい

■銀行口座への振り込み
日本の銀行口座への振り込みとなります。
振込み手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
銀行口座情報等は、無料見積もりとともにメールにてご案内致します。

■クレジットカード決済
Paypalを使用してのクレジットカード決済が可能です。
ただしPaypalの決済手数料が別途5%かかります。
無料見積もり後、注文されるということであれば、連絡をいただき次第商品の手配、および請求メールを発行いたします。
paypalの指示に従って支払い手続きをお願いいたします。

Q 入金のタイミングを教えて下さい

個人輸入・お買物代行サービスをご利用の場合
ご依頼受付後、購入費用+代行手数料をメールにてお知らせ致しますので、所定のお支払方法でお手続をお願い致します。
【銀行振り込みの場合】
入金の確認が取れ次第注文手続きいたします。
※セール品や限定品などに関しましては、入金確認前に注文の手配も可能です。
振込みの控えをキャプチャしていただければ対応しますのでご連絡くださいませ。
【Paypalの場合】
見積もりをご確認していただいた後に、注文を依頼するという連絡をいただければ商品を手配します。
その後Paypalからお客様に請求メールを送りますので決済手続きをお願いします。

転送サービスをご利用の場合
商品が到着、転送準備が完了しましたらメールにて転送費用(送料+転送手数料)をお知らせ致します。
所定のお支払い方法でお手続きをお願い致します。
入金の確認が取れ次第出荷の手続きをいたします。

Q 領収書の発行はしていただけますか?

領収書の発行はしておりません。日本の会計基準では振込の控えが領収書がわりになっているかと思いますのでそちらをご利用いただきますようよろしくお願いします。

Q 入金後に欠品になってしまったらどうなりますか?

入金後に欠品になってしまった場合は、ご連絡の上、お客様の口座へすぐにご返金いたします。
振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、ペイパルでご利用の場合はペイパル手数料は返金されないこともあります点、ご了承くださいませ。

Q 検品はしていただけますか?

検品はしておりません。弊社では届いたお荷物の開封、確認は致しません事をご了承ください。
万が一、ショップから間違った商品・数量が届き、弊社がこれを転送致しましても弊社では一切責任を負えません事をご了承ください。
商品の確認をご希望の場合は商品確認サービスにて承りますのでご連絡をお願い申し上げます。

Q 商品確認サービスとは?

お客様が注文された商品と届いた商品に間違いがないかの確認となり、商品を撮影しお客様にお知らせいたします。
費用は £5(商品1点当たり) とさせていただいております。
こちらは商品そのもののキズや汚れを確認するといった検品ではありません。

Q 関税・消費税はかかりますか?

個人輸入でも関税はかかります。
すべてのお荷物が必ず請求されるわけではありませんが、基本的には3種類の費用がかかります。
関税(商品により異なる)・消費税・通関手数料
個人輸入の場合は商品価格の60%が関税を計算するときの基準となります。

【注意】商品によっては高額な関税がかせられるものがあります。
例)革靴には高額の税金(30%または4300円)がかかります。
それぞれの関税につきまして具体的な費用に関しましては各税関にお問い合わせくださいませ。

主な商品の関税率の目安
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

関税がかかった場合には商品到着時に配達員にその費用を渡す、もしくは後日振込となります。

Q 荷物の取り置きは可能でしょうか?有料でしょうか?

はい。可能です。
最初のお荷物到着日を含む14日間は無料で保管します。
15日目からは60×40×40サイズにつき【5ポンド/1週間】の保管費用が発生します。
また、3ヶ月以上ご連絡がない場合、特に連絡はせずにお荷物のほうは処分いたします事をご了承下さい。

Q イギリスのebay購入代行は可能でしょうか?

buy it nowに関しては購入代行でも対応します。ebayをはじめオークション関係のサイトにつきましては転送サービスのみのご提供とさせていただいております。

Q 日本へ発送する際に、複数商品をまとめて梱包することはできますか?

はい。オプションサービス(まとめて梱包サービス£5/1箱)にて対応しております。(荷物をまとめて箱が2箱になった場合には10ポンドかかります)

Q 手数料一律£10とありますが、5店舗から5品購入の際も手数料一律£10なんでしょうか?それとも1品とか1店舗ずつ手数料£10かかるんでしょうか?

複数の店舗でご購入の際も手数料は£10となります。ただし実際の配送時にまとめて梱包サービスを使用する形になりますので1箱で発送した場合の合計手数料は£15となります(転送手数料£10+まとめて梱包サービス£5)

Q 知的財産に該当し、輸入が規制されているブランドはありますでしょうか?

現在日本への輸入が規制されているブランドは以下になります。
HUGO BOSS
Converse
上記ブランドに関しましては税関にて処分される可能性があります。

他にも質問などありましたらお問い合わせよりご連絡くださいませ